Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Exercer votre droit de rétractation en ligne
Conformément à la réglementation en vigueur depuis le 19 juin 2026, vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement depuis notre site, gratuitement, en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Dès réception de votre demande, nous vous enverrons un accusé de réception mentionnant la date et l'heure de votre déclaration.
Délai et modalités de retour
Vous devez nous renvoyer ou nous rapporter le produit sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf mention contraire lors de votre commande.
État du produit
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement
Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire de votre part.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé après ouverture par le consommateur, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à atss.support@gmail.com pour organiser un échange, une réparation ou un remboursement.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou une rétractation, contactez-nous à atss.support@gmail.com ou au 06 10 97 97 90.